تاریخ:
تجمع مسئولان، افتتاحیه، کلیپ تبلیغاتی با تصویربرداری هوایی و انتشار با آهنگی پرشکوه! حدس بزنید برای چه؟ / خودتان ببینید! 
درس هشتاد و چهار
پیام کاربر: انتقاد از قطار تهران - وان شرکت رجا
آنچه می خوانید، عین پیام ارسالی یکی از کاربران محترم عصر ایران است. اگر مسوولان مربوطه توضیحی دارند، خوشحال خواهیم شد منتشر کنیم.
با سلام و عرض ادب خدمت شما و سپاس از مطالب خواندنی تون
قطار تهران - وان ترکیه که متعلق به رجا است، در تاریخ 7 خرداد هنگام حرکت از تهران به سمت وان و در نزدیکی تبریز، در چند نوبت دچار خرابی شد و مجموع زمانی که طول کشید تا این خرابی رفع بشود بیش از 5 ساعت طول کشید. همین امر سبب شد که زمان رسیدن قطار که باید ساعت 11 صبح در مقصد وان باشد به ساعت 16 برسد.
پیگیری مسافران برای دریافت خسارت تاخیر بیش از 5 ساعته تاکنون موثر نبوده است. رجا بابت این تاخیر که در خاک ایران بوده و به دلیل خرابی قطار خود بوده، نه تنها از مسافران قطار عذرخواهی نکرده، بلکه با اینکه مشخص بوده که زمان رسیدن به مقصد از ساعت 11 به 16 می رسد، تمهیدی هم برای پذبرایی نهار یا هر پذیرایی دیگر حتی آب خوردن به مسافران انجام نداده است. در بین مسافران قطار، کودکان و افراد مسن و خانمها حضور داشتند که تاخیر 5 ساعته سبب شد سفر 22 ساعته انها به بیش از 27 ساعت برسد که بسیار مشکل بوده است.
سوال اینکه:
یکم) چرا رجا برای طولانی ترین مسیر خود از قطارهای باکیفیت تری استفاده نمی کند
دوم) چرا از مسافران با ارسال پیامک عذرخواهی نکرده
سوم) چرا خسارت تاخیر بیش از 5 ساعت که به دلیل خرابی قطار در داخل ایران بوده را پرداخت نمی کند
چهارم) چرا وقتی مشخص شد بیش از 5 ساعت به دلیل خرابی قطار تاخیر ایجاد شده و زمان ناهار سپری می شود( تغییر زمان رسیدن از 11 به 16)، برای پذیرایی از مسافران تدبیر نکرد؟
یک پیشنهاد جانبی هم برای این قطار به مسوولین پلیس گذرنامه
چون در مرز، ایران و ترکیه بازرسی هایی در دو مکان مجزا به فاصله حدود 10 دقیقه انجام می دهند، مسافران باید دو بار کلیه چمدان ها و وسایل را در ایستگاه های مرز دو کشور سوار و پیاده کنند. در صورت امکان و هماهنگی با پلیس گذرنامه کشور ترکیه، می توانند پلیس گذرنامه ایران و ترکیه در یک ساختمان مستقر باشند تا هم معطلی در مرزها کمتر شود و هم نیاز به دو بار سوار و پیاده کردن کلیه چمدان ها و ساک ها و مسافران نباشد.
لینک کوتاه: کپی لینک
مریم
۱۴:۱۸ - ۱۴۰۴/۰۳/۱۸
پاسخ
من هم در این سفر بودم، متاسفانه به شماره تماس رجا که تلفن زدم، گفتند تاخیری ثبت نشده، من فکر می کنم قطارهای خراب را در این مسیر می گذارند چون می دانند که نیاز به پاسخگویی نیست
ناشناس
۱۴:۱۸ - ۱۴۰۴/۰۳/۱۸
پاسخ
پیشنهاد خوبی داده اند
ناشناس
۱۲:۱۶ - ۱۴۰۴/۰۳/۱۹
پاسخ
چه انتظاراتی دارن از رجا
آیا ترامپ مذاکره کننده خوبی است؟ سفیر ایران در مسکو: آمریکا تلاش میکند فاجعه مدرسه میناب را پشت بیانیههای سیاسی پنهان کند سیدحسن خمینی: فردا لبنان و سوریه تنها هدف صهیونیستها نخواهند بود محسن نامجو پس از ۲۰ سال به ایران بازگشت محسن رضایی: آمریکا شرارت کند بلایی سرشان میآوریم که در تاریخ ثبت شود عراقچی: بازگشت تنگه هرمز به قبل از ۹ اسفند، بدون توجه به واقعیات موجود ممکن نیست کافه خواهر بابک زنجانی پلمب شد عراقچی در دیدار نخست وزیر قطر: وضعیت منطقه منحصرا نتیجه تجاوز نظامی آمریکا و اسرائیل است تداوم جریان مستندسازی جنایتهای جنگ از سوی هلالاحمر زندگی «قصاب بوسنی» در ۸۴ سالگی به پایان رسید قالیباف خطاب به وزیر خزانه داری آمریکا: تمام اعتبارت در معرض خطر است و امپراتوری آمریکا روبهزوال قرار گرفته ترامپ: نمیخواهیم با ایران مذاکره کنیم؛ گزینه نظامی کنار گذاشته نشده است فرود اضطراری موفق بالگرد اورژانس فارس با مهارت خلبان ترامپ نام «دریاچه انتاریو» را به«دریاچه آمریکا» تغییر داد/ ترامپ: اسم یک اقیاموس را هم عوض می کنیم! سفیر پیشین ایران در کویت: فرسایشی شدن شرایط موجود به نفع ایران نیست/ قطر به تنهایی توان باز کردن گره مذاکرات را ندارد