فیلم بیشتر »»
کد خبر ۱۱۷۴۱۹۲
تاریخ انتشار: ۱۷:۱۳ - ۰۹-۰۴-۱۴۰۵
کد ۱۱۷۴۱۹۲
انتشار: ۱۷:۱۳ - ۰۹-۰۴-۱۴۰۵

ثبت رکورد پاسخگویی بانک‌ها در کمتر از ۲ دقیقه

فواد
رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور از کاهش چشمگیر زمان پاسخگویی در نظام اداری خبر داد. بر اساس آمارهای جدید، میانگین زمان پاسخگویی بانک‌ها به یک دقیقه و ۵۳ ثانیه و دستگاه‌های اجرایی به دو دقیقه و ۲۵ ثانیه رسیده است که نشان‌دهنده گامی ملموس در مسیر چابک‌سازی خدمات عمومی است.

رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور از بهبود معنادار شاخص‌های پاسخگویی خبر داد و اعلام کرد که میانگین زمان پاسخگویی بانک‌ها به یک دقیقه و ۵۳ ثانیه کاهش یافته و دستگاه‌های اجرایی نیز با ثبت میانگین دو دقیقه و ۲۵ ثانیه، گامی ملموس در مسیر چابک‌سازی برداشته‌اند.

به گزارش ایسنا، علاءالدین رفیع‌زاده - معاون رئیس‌جمهور - در صفحه شخصی خود در شبکه اجتماعی ایکس، از بهبود معنادار شاخص‌های پاسخگویی خبر داده است؛ جایی که «زمان» دیگر مانع خدمت نیست، بلکه به معیار سنجش کارآمدی بدل شده است.

بر اساس این گزارش، میانگین زمان پاسخگویی بانک‌ها به یک دقیقه و ۵۳ ثانیه کاهش یافته و دستگاه‌های اجرایی نیز با ثبت میانگین دو دقیقه و ۲۵ ثانیه، گامی ملموس در مسیر چابک‌سازی برداشته‌اند.

در این کارنامه، تصویری روشن از تفکیک عملکردها به چشم می‌خورد؛ جایی که بانک‌ها، بیمه‌ها و دستگاه‌های اجرایی، هر یک در آیینه‌ای شفاف سنجیده شده‌اند؛ آیینه‌ای که نه‌تنها قوت‌ها را برجسته می‌کند، بلکه ضعف‌ها را نیز بی‌پرده نمایان می‌سازد تا مسیر اصلاح، از دل واقعیت عبور کند.

«فواد ۱۲۸» که از اردیبهشت سال گذشته با دامنه‌ای محدود در استان قزوین آغاز به کار کرد، امروز در ۲۵ استان کشور جریان یافته و به‌سان رودی زنده، شبکه‌ای پویا از پاسخگویی را در جغرافیای اداری ایران به حرکت درآورده است. این سامانه، با بهره‌گیری از داشبوردهای مدیریتی و امکان رصد لحظه‌ای، استانداران را به نبض تپنده خدمات عمومی متصل می‌کند؛ جایی که هر شکایت، یک نشانه و هر گزارش مردمی، چراغی برای اصلاح مسیر است.

آنچه این طرح را از یک پروژه صرفاً فناورانه متمایز می‌کند، روحی است که در آن دمیده شده؛ روح «شنیدن».همان وعده‌ای که رئیس‌جمهور پزشکیان پیش از پیروزی در انتخابات بر آن تأکید داشت: شنیدن صدای بی‌صدایان و بازتعریف حکمرانی بر مدار مردم.

اکنون، هم‌زمان با سالروز انتخاب مسعود پزشکیان به‌عنوان رئیس‌جمهور و در آستانه استقرار کامل «فواد ۱۲۸» در سراسر کشور، می‌توان این حرکت را نه یک اقدام مقطعی، بلکه گامی در جهت بازآرایی بنیان‌های نظام اداری دانست؛ جایی که ثانیه‌ها به سرمایه اعتماد بدل می‌شوند و پاسخگویی، از یک شعار به تجربه‌ای ملموس و زیسته برای مردم ارتقا می‌یابد.

ارسال به دوستان
captcha
دانشمندان پسماندهای پلاستیکی را به کوکی‌های خوراکی تبدیل کردند نماد باتری در کنار پورت USB به چه معناست؟ دانه شاهدانه در مقابل دانه کتان: کدام‌یک بهتر است و آیا می‌توان آن‌ها را با هم مصرف کرد؟ بهترین و بدترین کشورهای جهان برای زنان در سال ۲۰۲۵ (+ اینفوگرافیک) پایان عصر گرانش؟ ادعای یک مهندس درباره مهار جاذبه زمین لیلی گلستان: فروغ فرخزاد مگر خودش مادر نداشت؟ تیپ و قیافه یک جوان تحصیلکرده ایرانی در اواخر دوران قاجار(عکس) ال‌نینو چیست، چگونه شکل می‌گیرد و چه تاثیری بر اقلیم دنیا و ایران می‌گذارد؟ چرا رادیو FM از گوشی‌های امروزی حذف شد؟ ۲۰ ایرلاین باارزش جهان در سال ۲۰۲۶ بر اساس ارزش بازار (+ اینفوگرافیک) پیروزی فکر بر عصبانیت/ نوشتاری از دکتر محمود سریع القلم ترامپ درِ بازگشت به توافق اسلام آباد را بست‌/ حالا چه می شود؟ دستگیری کلاهبردار ۱۰ همتی در ارومیه پاداش یا تنبیه؟ چماق یا هویج؟ / کدام یک بیشتر کارکنان را باانگیزه می کند؟ روزی که ترور هیتلر شکست خورد و درسی برای ما