تاریخ:
زیربنای توسعه چیست؟ 
درس هشتاد و چهار
رشد 51 درصدی حجم پاسخگویی مرکز ارتباط با مشتریان بانک پارسیان
مرکز ارتباط با مشتریان این بانک بر اساس آمار موجود، با استفاده از نرم افزار و امکانات مدرن ، در سه ماه ابتدایی سال جاری هر ماه به طور متوسط پاسخگوی 5818 تماس تلفنی بوده است.
بر اساس آخرین گزارش تهیه شده از روند عملکرد مرکز ارتباط با مشتریان بانک پارسیان ، تعدادکل تماسها با این مرکز در بهار سال جاری نسبت به مدت مشابه سال قبل 51 درصد رشد را نشان می دهد.
به گزارش عصرایران از بانک پارسیان، مرکز ارتباط با مشتریان این بانک بر اساس آمار موجود ، با استفاده از نرم افزار و امکانات مدرن ، در سه ماه ابتدایی سال جاری هر ماه به طور متوسط پاسخگوی 5818 تماس تلفنی بوده است.
همچنین این مرکز در سه ماه فروردین ، اردیبهشت و خرداد ماه سال 90 هر ماه به طور متوسط پاسخگوی 496 پیام ایمیل، 120 پیامک(sms) و 92 پیام صندوق صوتی(voice mail) بوده است .
گزارش مذکور حاکی از آن است که در سه ماه ابتدایی سال جاری پیغام های صوتی مرکز ارتباط با مشتریان 131 درصد ، ای میل های ارسالی 76 درصد و تماس های تلفنی50 درصد رشد را نشان می دهد.
بر اساس این گزارش، تعداد تماس ها با مرکز ارتباط با مشتریان از ابتدای فروردین تا پایان خرداد 19 درصد رشد داشته است و افزایش ساعات کار مرکز ارتباط با مشتریان در اردیبهشت و خرداد سال 90 یکی از دلایل این رشد بوده است.
شایان ذکر است بانک پارسیان تنها بانکی است که تلفن ارتباط مستقیم با مدیرعامل را در شعب خود برای مشتریان نصب و راه اندازی کرده است تا مشتریان بتوانند نظرات و پیشنهادهای خود در خصوص فرآیندهای کاری و خدمات الکترونیکی را با مدیرعامل بانک به طور مستقیم در میان بگذارند.
لینک کوتاه: کپی لینک
محسن نامجو پس از ۲۰ سال به ایران بازگشت محسن رضایی: آمریکا شرارت کند بلایی سرشان میآوریم که در تاریخ ثبت شود عراقچی: بازگشت تنگه هرمز به قبل از ۹ اسفند، بدون توجه به واقعیات موجود ممکن نیست کافه خواهر بابک زنجانی پلمب شد عراقچی در دیدار نخست وزیر قطر: وضعیت منطقه منحصرا نتیجه تجاوز نظامی آمریکا و اسرائیل است تداوم جریان مستندسازی جنایتهای جنگ از سوی هلالاحمر زندگی «قصاب بوسنی» در ۸۴ سالگی به پایان رسید قالیباف خطاب به وزیر خزانه داری آمریکا: تمام اعتبارت در معرض خطر است و امپراتوری آمریکا روبهزوال قرار گرفته ترامپ: نمیخواهیم با ایران مذاکره کنیم؛ گزینه نظامی کنار گذاشته نشده است فرود اضطراری موفق بالگرد اورژانس فارس با مهارت خلبان ترامپ نام «دریاچه انتاریو» را به«دریاچه آمریکا» تغییر داد/ ترامپ: اسم یک اقیاموس را هم عوض می کنیم! سفیر پیشین ایران در کویت: فرسایشی شدن شرایط موجود به نفع ایران نیست/ قطر به تنهایی توان باز کردن گره مذاکرات را ندارد دستور ویژه دادستان تهران برای تعیین تکلیف پروندههای ارزی و تراستی پیام تبریک فرمانده نیروی دریایی ارتش به وزیر راه و شهرسازی «احمدشاه قاجار» در سفر به اسپانیا در کنار «آلفونسوی سیزدهم»؛ ۱۰۴ سال قبل